Частые вопросы

Это платформа с готовыми физическими и цифровыми развивающими материалами, а также онлайн-генераторами для создания индивидуальных заданий.

Материалы могут использовать психологи, дефектологи, логопеды, педагоги и родители. Подходящий возраст, задачи и особенности применения указываются в описании конкретного товара или генератора.

Готовое пособие уже содержит подготовленный набор заданий. Генератор позволяет самостоятельно выбирать параметры и создавать новые варианты материалов под конкретную задачу.

Нет. Генераторы работают прямо в браузере. Для стабильной работы рекомендуется использовать актуальную версию браузера и надёжное интернет-соединение.

Для некоторых генераторов может быть доступен демонстрационный режим. Если он предусмотрен, это будет указано на карточке генератора. Возможности демо-версии могут быть ограничены.

Это означает, что в аккаунте пока нет действующего доступа к этому генератору. Доступные варианты приобретения будут показаны на странице генератора или в разделе тарифов.

Это зависит от выбранного генератора и вида доступа. Все доступные действия отображаются непосредственно в редакторе генератора.

Некоторые генераторы поддерживают загрузку пользовательских изображений. Если такая возможность предусмотрена, кнопка загрузки будет доступна в настройках генератора.

Да. Аккаунт нужен, чтобы связать покупку с пользователем, сохранить доступ и показать приобретённые материалы в личном кабинете.

В зависимости от предложения это может быть доступ к отдельному генератору, комплекту материалов или подписка. Актуальные условия и стоимость всегда показываются до оплаты.

Доступ активируется после подтверждения платежа и обычно появляется автоматически. Его можно проверить в личном кабинете.

Цифровые материалы, подписки и сведения о заказах находятся в соответствующих разделах личного кабинета.

Физический товар доставляется в готовом виде. Цифровой материал или генератор используется через аккаунт и не требует доставки.

Комплектация, характеристики и особенности использования указываются на странице конкретного товара.

Доступные способы, ориентировочный срок и стоимость доставки показываются во время оформления заказа после указания необходимых данных.

Да, некоторые товары могут включать цифровое дополнение или доступ к генератору. Если оно входит в покупку, это будет указано в описании товара и заказе.

Актуальные способы оплаты отображаются во время оформления заказа. Перед подтверждением можно проверить итоговую сумму и состав покупки.

Проверьте статус заказа в личном кабинете. Если платёж не был подтверждён, можно повторить попытку или обратиться в поддержку.

Обновите страницу и повторно войдите в аккаунт. Если доступ всё равно не появился, напишите в поддержку и укажите номер заказа или адрес электронной почты аккаунта.

Свяжитесь с поддержкой как можно раньше. Возможные действия зависят от типа покупки и текущего состояния заказа, поэтому каждый такой случай проверяется отдельно.

При обращении укажите адрес электронной почты аккаунта, номер заказа и кратко опишите проблему. Если появилась ошибка, приложите её текст или снимок экрана.